Política de Garantia , Trocas e Devoluções

1. Garantia de Produto

A VCB Imports oferece garantia de 90 dias a partir da data da compra para todos os perfumes importados vendidos, garantindo a qualidade e autenticidade do produto. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao estado do perfume no momento da entrega.

2. Condições da Garantia

• Produto com Defeito de Fabricação: A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, como embalagem danificada (desde que não tenha ocorrido durante o transporte), vazamento do frasco, ou problemas com o mecanismo de pulverização.

• Autenticidade: Todos os perfumes vendidos são 100% originais e importados diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados. Caso seja identificado que o produto é falsificado, o cliente terá direito à troca ou reembolso integral.

• Prazo de Garantia: A garantia é válida por 90 dias após a data de compra do produto, conforme o indicado no comprovante de compra. Após este prazo, a garantia não será mais válida.

3. Processo de Troca ou Devolução

Se o cliente identificar um defeito de fabricação ou produto danificado, ele deve seguir os seguintes passos:

1. Notificação: O cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento ao cliente, por meio do e-mail contato@vcbimports.com.br ou whatsapp (46)99905-3780, informando o problema e anexando o comprovante de compra.

2. Avaliação do Produto: Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará uma análise do defeito descrito. O cliente poderá ser solicitado a enviar o produto de volta à nossa loja para avaliação.

3. Troca ou Reembolso: Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:

   • Troca do produto por um item idêntico (mediante disponibilidade em estoque).

   • Reembolso integral do valor pago, caso a troca não seja possível (sujeito a avaliação do produto e se o problema for confirmado).

4. Exceções da Garantia

A garantia não cobre:

• Danos causados pelo uso indevido: Se o produto for danificado por uso inadequado ou acidentes, como quedas, exposição ao calor excessivo ou outras condições que possam comprometer a integridade do perfume.

• Produtos fora do prazo de garantia: Perfumes que já tenham ultrapassado o prazo de garantia de 90 dias.

• Embalagens abertas: Caso o cliente tenha aberto ou utilizado o produto, exceto quando o defeito for identificado ainda na embalagem original.

5. Como Realizar a Devolução ou Troca

• Prazo para Devolução: O prazo para solicitar a devolução ou troca de um perfume é de até 7 dias após o recebimento do produto.

• Condições para Devolução: O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios, se houver.

6. Atendimento ao Cliente

Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre a nossa política de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: contato@vcbimports.com.br

• WhatsApp: (46)99905-3780

• Horário de atendimento: Seg - Sex. 08:30 as18:00
                                            Sábado 08:30 as 12:00
                                            Domingo Fechado